看板
实时队列排队 · 坐席状态 · Web-STOMP cti.cc.events
0
排队中
0
在线坐席
0
空闲可派
0
振铃/通话
队列排队
| 队列 | 排队 | 签入坐席 | 最长等待 | 放弃率(1h) | 策略 | 启用 |
|---|
坐席状态
| 工号 | 分机 | 在线 | Status | State | 当前通话 |
|---|
事件流
0
已注册
0
SIP
0
WebRTC
| 分机号 | 类型 | 域 | Contact | User-Agent | 过期时间 | 剩余 |
|---|
当前无有效注册分机
| 工号 | 分机 | 可登入队列 | 在线 | 状态 |
|---|
编辑坐席
| 队列名 | 策略 | MOH | 最长等待 | 启用 |
|---|
新建队列
Tier / 签入绑定由系统维护，不可在此手动编辑。 可服务队列请在「坐席」页勾选可登入队列；坐席软电话 login 后写入当前签入。
可服务绑定（cc_tier）
来自坐席「可登入队列」配置
| 队列 | 坐席 | Level | Position |
|---|
当前签入（cc_agent_queue）
来自坐席 login / logout，ACD 据此派话
| 队列 | 坐席 | Level | Position | 签入时间 |
|---|
时间列为北京时间（Asia/Shanghai，库内 UTC 已换算）
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